Postup na odstúpenie od zmluvy

Kliknite nižšie na tlačidlo odstúpiť od zmluvy. Budete presmerovaný na stránku, kde zadáte číslo vašej objednávky a váš email.

Do pár sekúnd vám príde email s odkazom na vašu objednávku. Kliknite v emaily na odkaz Zobraziť podrobnosti objednávky.

Presmeruje vás to na stránku kde uvidíte celú vašu objednávku. Kliknite na tlačidlo Vrátiť produkty. Vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť a kliknite na tlačidlo Odoslať žiadosť o vrátenie. Do emailu vám príde potvrdenie, že vaša žiadosť o vrátenie bola prijatá. 

 

Odstúpiť od zmluvy TU

 

Adresa pre vrátenie tovaru:

Jana Ištoková

Kunov 143

Senica

90501

Slovenská republika

+421 905 951 195

 

 Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy? 

• Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä ak je predmetom zmluvy tovar vyrobený podľa špecifikácií Kupujúceho alebo tovar jednoznačne personalizovaný.

• Za personalizovaný tovar sa považuje najmä tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho, tovar obsahujúci meno, venovanie, vlastný text, fotografiu, dátum, iniciály alebo inú úpravu vykonanú na základe požiadavky Kupujúceho.

• V prípade personalizovaného tovaru nie je Kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy ani prostredníctvom online formulára. Ak Kupujúci odošle žiadosť o odstúpenie od zmluvy týkajúcu sa personalizovaného tovaru, Predávajúci žiadosť individuálne posúdi a informuje Kupujúceho o tom, že na daný tovar sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje.

Aký tovar môžete vrátiť? 

Tovar nesmie javiť známky používania a je nutné ho vrátiť kompletný, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom ste ho prevzali.

Ak sú s tovarom poskytované darčeky a dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa. Ak nie je vrátenie darčekov dobre možné, mám ako predajca právo na peňažnú náhradu vo výške ich obvyklej ceny.