Obchodné podmienky

Obchodné podmienky a ochrana osobných údajov pre eshop janelit.sk

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

 

• 1. Definícia
• 1.1 V týchto Obchodných podmienkach:
• 1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy https://www.janelit.sk/, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom;
• 1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ;
• 1.1.3 „Predávajúci“ (dodávateľ) osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok;
• 1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
• 1.1.5 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
• 1.1.6 Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;
• 1.1.7 „Nákupný košík" znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobratím Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru, resp. Služby; „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení;
• 1.1.8 „Prevádzkovateľ“ znamená pani Jana Ištoková, IČO: 50 567 047, DIČ: 1083415531 ..., nie je platiteľom DPH, je registrovaná pre daň podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH. ,s miestom podnikania Kunov 143, Senica 90501; zapísaný v živnostenskom registri, č. živnostenského registra 240-25512 na okresnom úrade v Senici.
• 1.1.9 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;
• 1.1.10 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E- shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;
• 1.1.11 „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E- shop;
• 1.1.12 „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;
• 1.1.13 „Tovar“ znamená vec, prípadne službuponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci, prípadne služby;
• 1.1.14 „Splnenie si informačnej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, jasným a zrozumiteľným spôsobom zároveň na webovej stránke E-shopu oznamuje Spotrebiteľovi: hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov, informáciu o dostupnosti tovaru, informáciu o spôsobe použitia tovaru a údržby, informáciu o dĺžke trvania kúpnej zmluvy, o podmienkach odstúpenia od kúpnej zmluvy, ako aj ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti a všetky informácie dôležité pre uzavretie zmluvy a používanie tovaru, a to v súlade s § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa a v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie.
• 1.1.15 „Splnenie si poučovanej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, na webovej stránke E-shopu poučil jasným a zrozumiteľným spôsobom Spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a o možnosti vyplniť formulár na odstúpenie od Zmluvy.

2                    Proces uzatvorenia Zmluvy

• 2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa je zobrazenie tlačidla s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ v užívateľskom rozhraní E-shopu.
• 2.2 Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa odst. 1 týchto Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na dané tlačidlo s označením „Objednávka s povinnosťou platby“
• 2.3 Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.
• 2.4 Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na server, kde je nainštalovaný E-
• 2.5 Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E- shopu vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.
• 2.6 Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi emailovou správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na emailovú adresu zadanú Užívateľom do príslušného poľa v užívateľskom prostredí E-shopu.

3                    Kúpna zmluva

• 3.1 Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:
• 3.1.1 Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si Užívateľ zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Užívateľ zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom prostredí E-shopu a Užívateľ sa zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.
• 3.1.2 Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej zmluvy odstúpiť, najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, technickej chyby v cene alebo nemožnosti plnenia. Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie Prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení Užívateľovi, že ním objednaný Tovar nemožno dodať.
• 3.1.3 Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby, než obdrží od Užívateľa potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru Užívateľovi.
• 3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.
• 3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru Užívateľovi a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom prostredí E-shopu.
• 3.1.6 Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia Prevádzkovateľovi.
• 3.1.7 Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je Užívateľ povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu.
• 3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.
• 3.1.9 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Prevádzkovateľom.
• 3.1.10 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne inak.
• 3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranám v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi Užívateľa.
• 3.1.12 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej Zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Užívateľom.
• 3.1.13 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu sú len orientačné.
• 3.1.14 Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe, a to na emailovou adresu Užívateľa zadanú pri danej objednávke do Užívateľského prostredia E-shopu.
• 3.1.15 Ak je Prevádzkovateľom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia zmluva medzi Užívateľom a Prevádzkovateľom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa daná darovacia zmluva bez ďalšieho od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Užívateľ je povinný spolu so zakúpeným tovarom Prevádzkovateľovi vrátiť aj poskytnutý dar.
• 3.1.16 Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na zakúpený Tovar záruku, ak tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady podľa článku 5 týchto obchodných podmienok.
• 3.1.17 Práva z vadného plnenia je Užívateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy Prevádzkovateľ obdrží od Užívateľa reklamovaný Tovar.
• 3.1.18 Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý, kupuje Užívateľ Tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto
• 3.1.19 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.
• 3.1.20 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.

4                    Užívateľský účet

• 4.1 Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet.
• 4.2 Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.
• 4.3 Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru, ktorú Uživateľ učiní po prihlásení sa do svojho Užívateľského účtu.
• 4.4 Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje, ani akýkoľvek iný prístup do Užívateľského účtu. Užívateľ je povinný učiniť všetky primerané opatrenia k ich utajeniu. Užívateľ v plnom rozsahu zodpovedá za neoprávnené užívanie týchto prístupových údajov alebo Užívateľského účtu a za škodu takto spôsobenú Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva užívania týchto hesiel je Užívateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného odkladu Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ v primeranej lehote poskytne Užívateľovi nové prístupové údaje.
• 4.5 Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu oznámi Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo emailovou správou na emailovou adresu Užívateľa zadanú do databázy E-shopu. Užívateľ má právo zmeny Obchodných podmienok odmietnuť vlehote 7 dní od prvého prihlásenia sa do Užívateľského účtu po oznámení zmeny Obchodných podmienok (v prípade doručovania prostredníctvom E-shopu) alebo od doručenia danej emailovej správy do emailovej schránky Užívateľa (v prípade doručovania emailovou správou) a záväzok z tohoto dôvodu vypovedať vo výpovednej dobe 7 dní, o ktorej zmluvné strany zhodne konštatujú, že je dostatočná k obstaraniu obdobných plnení od iného dodávateľa.

                

5                   Reklamačný poriadok

• 5.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi.

  5.2 Spotrebiteľ môže vytknúť vadu tovaru písomne, elektronicky na e-mailovej adrese predávajúceho alebo zaslaním reklamovaného tovaru na adresu predávajúceho.

  5.3 V reklamácii je spotrebiteľ povinný uviesť svoje identifikačné údaje, číslo objednávky, popis vady a podľa možností priložiť fotografie reklamovaného tovaru.

  5.4 Predávajúci po vytknutí vady poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady.

  5.5 Predávajúci odstráni vadu opravou alebo výmenou tovaru v primeranej lehote a bezplatne, ak je odstránenie vady možné.

  5.6 Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava alebo výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu tovaru a význam vady.

  5.7 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:
  a) predávajúci vadu neodstránil opravou alebo výmenou,
  b) predávajúci odmietol odstrániť vadu,
  c) vada sa opakovane vyskytla aj po oprave alebo výmene,
  d) vada je tak závažná, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy,
  e) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote.

  5.8 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná.

  5.9 Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.

  5.10 Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na:
  a) bežné opotrebenie spôsobené používaním,
  b) vady spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo údržbou,
  c) mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
  d) vady spôsobené zásahom tretej osoby alebo vyššou mocou.

  5.11 Pri personalizovanom tovare sa za vadu nepovažuje vlastnosť výrobku, ktorá zodpovedá požiadavkám kupujúceho uvedeným v objednávke, najmä zvolený text, meno, dátum, venovanie, farebné prevedenie, grafické spracovanie alebo iné individuálne požiadavky kupujúceho.

  5.12 Reklamácia personalizovaného tovaru je možná len v prípade, ak ide o výrobnú vadu, poškodenie tovaru alebo nesúlad dodaného výrobku s objednávkou.

6                 Alternatívne riešenie sporov

• 6.1 Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa - predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@janelit.sk ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

 

• 6.2 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

7                    Ochrana osobných údajov

• 7.1 Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

8 Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje našich zákazníkov pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov TU

9 Užívanie E-shopu

• 9.1 Prevádzkovateľ týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E- shopu spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.
• 9.2 Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské rozhranie.
• 9.3 Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu prípadne prístup k nemu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy E-shopu.
• 9.4 Užívateľ je povinný dodržovať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva. Akúkoľvek škodu, ktorá by porušením tejto povinnosti Užívateľa Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám vznikla, je Užívateľ povinný nahradiť v plnom rozsahu.
• 9.5 V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a účinných právnych predpisov má Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.

10               Prehlásenia Prevádzkovateľa

• 10.1 Prevádzkovateľ prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a sú chránené proti zmenám.
• 10.2 Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Tovare, ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu; v takomto prípade Prevádzkovateľ nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje Užívateľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného Tovaru a Užívateľ má právo sa rozhodnúť, či Tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa Kúpna zmluva od počiatku.
• 10.3 Užívateľ berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustrované, alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku Užívateľa, preto je Užívateľ povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom daného Tovaru a v prípade nejasností kontaktovať Prevádzkovateľa.
• 10.4 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre komunikáciu s Užívateľom sú uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu v sekcii Kontakty

11               Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

• 11.1

  Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s § 20 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

• Kupujúci môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy elektronicky prostredníctvom online formulára dostupného na internetovom obchode Predávajúceho po kliknutí na tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“. Online formulár nájdete TU

•  

  Po kliknutí na uvedené tlačidlo bude Kupujúci vyzvaný na zadanie čísla objednávky a e-mailovej adresy použitej pri vytvorení objednávky. Na uvedenú e-mailovú adresu bude následne zaslaný odkaz na správu objednávky. Po otvorení odkazu sa Kupujúcemu zobrazí detail objednávky, v rámci ktorého môže označiť tovar, pri ktorom si želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, a následne odoslať žiadosť kliknutím na príslušné tlačidlo.

• Po odoslaní žiadosti bude Kupujúcemu bezodkladne zaslané potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy na jeho e-mailovú adresu. Ak sa na vybraný tovar vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy, Predávajúci zašle Kupujúcemu ďalšie pokyny na vrátenie tovaru vrátane adresy na jeho zaslanie.

  Za deň uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy sa považuje deň odoslania elektronickej žiadosti prostredníctvom online formulára.

• 11.2 Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie vád, vlastností a funkčnosti tovaru.
• 11.3 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. 
• 11.4 Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu tieto platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie späť predávajúcemu.
• 11.5 Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak a Kupujúcemu tým nevzniknú žiadne dodatočné náklady.
• 11.6 Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje sa od počiatku, ako aj každá doplnková zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Od Kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v § 22 ods. 3, ust. § 21 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
• 11.7 Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
• 11.8 Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
• 11.9 Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä ak je predmetom zmluvy tovar vyrobený podľa špecifikácií Kupujúceho alebo tovar jednoznačne personalizovaný. Odoslanie žiadosti prostredníctvom online formulára preto automaticky neznamená vznik nároku na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci je oprávnený posúdiť, či sa na konkrétny tovar právo na odstúpenie vzťahuje.

  Za personalizovaný tovar sa považuje najmä tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho, tovar obsahujúci meno, venovanie, vlastný text, fotografiu, dátum, iniciály alebo inú úpravu vykonanú na základe požiadavky Kupujúceho.

• 11.10 Personalizovaný tovar a neprevzatie zásielky na dobierku

• Objednaním personalizovaného tovaru kupujúci berie na vedomie, že predávajúci vynakladá náklady na materiál, výrobu, balenie a doručenie takéhoto tovaru.

• V prípade, ak kupujúci objednaný personalizovaný tovar zaslaný na dobierku neprevezme (t. j. odmietne zásielku alebo si ju v úložnej lehote na pošte/kuriérovi nevyzdvihne), je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu:

  • náklady na dopravu a balenie uvedené pri objednávke,

  • ako aj preukázateľne vynaložené náklady spojené s výrobou personalizovaného tovaru.

• Predávajúci je oprávnený uplatniť si tieto náklady voči kupujúcemu formou výzvy na úhradu alebo súdnou cestou, pričom kupujúci je povinný ich uhradiť v lehote určenej vo výzve.

12                Záverečné ustanovenia

• 12.1 Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 108/2024 z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
• 12.2 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.
• 12.3 Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi Spotrebiteľom ako zákazníkom E-shopu a Prevádzkovateľom E-shopu.
• 12.4 Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Kúpnej zmluvy.

13                Rozhodné právo

• 13.1 Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej

14                Účinnosť

• 14.1 Tieto Obchodné podmienky sú účinné odo dňa 18.06.2026

 

Príloha č. 1 - Formulár pre reklamáciu

Adresát: Jana Ištoková, Kunov 143, 90501 Senica

Uplatnenie reklamácie

Vyplní Spotrebiteľ
Meno a priezvisko:
Adresa bydliska:
Vyplní Podnikateľ – fyzická osoba
Obchodné meno:
Adresa bydliska / Sídlo:
IČO/Zápis
Vyplní Podnikateľ – právnická osoba
Obchodné meno:
Sídlo právnickej osoby:
IČO/údaj o zápise v Obchodnom registri:
Meno a priezvisko osoby, ktorá koná v mene Podnikateľa – právnickej osoby/funkcia
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vád tovaru:

Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

 

Prílohy:

Dátum:

Podpis:

 

 

 

 

 

Ochrana osobných údajov e-shopu www.janelit.sk

 

1. Spoločnosť Jana Ištoková, so sídlom Kunov 143, Senica 90501, IČO 50 567 047 zapísaná v živnostenskom registri, na okresnom úrade v Senici, č. živnostenského registra 240-25512 (ďalej len "predávajúci" alebo "správca“) spracováva v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len "Nariadenie"), nasledujúce osobné údaje:

• meno, priezvisko
• e-mailovú adresu
• telefónne číslo
• adresu/sídlo

 

1. Vyššie uvedené osobné údaje je nutné spracovať pre vybavenie objednávok a ďalšie plnenie zo zmluvy, ak medzi vami a predávajúcim dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy. Takéto spracovanie osobných údajov umožňuje čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenie - spracovanie je nevyhnutné pre výkon zmluvy.

 

Predávajúci spracováva tieto údaje rovnako za účelom evidencie zmluvy a prípadného budúceho uplatnenia a obrany práv a povinností zmluvných strán.
Uchovanie a spracovanie osobných údajov je za vyššie uvedeným účelom po dobu 10 rokov od realizácie poslednej časti plnenia podľa zmluvy, ak nepožaduje iný právny predpis uchovanie zmluvnej dokumentácie po dobu dlhšiu. Takéto spracovanie je možné na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) Nariadenie - spracovanie je nevyhnutné pre splnenie právnej povinnosti a pre účely oprávnených záujmov správcu.

 

1. Na e-mailovú adresu, prípadne telefónne číslo môžu byť kupujúcemu zasielané novinky a iné obchodné správy, tento postup umožňuje § 62 odst. 3 z.č. 351/2011, o elektronických komunikáciách, ak ho kupujúci neodmietne. Tieto oznámenia možno kedykoľvek akýmkoľvek spôsobom - napríklad zaslaním e-mailu alebo preklikom na odkaz v obchodnom oznámení – odhlásiť.
2. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
3. Spracovanie osobných údajov je vykonávané Janou Ištokovou, teda správcom osobných údajov. Osobné údaje pre tohto správcu spracúvajú tiež spracovatelia:
1. Poskytovateľom služby Shoptet, prevádzkovanej spoločnosťou shoptet a.s., sídlom Dvořeckého 628/8, 169 00, Praha, ČR;
2. Poskytovateľ služby Heureka, prevádzkovanej spoločnosťou Heureka Shopping s.r.o., sídlom Karolinská 650/1, 186 00, Praha 8-Karlín, ČR;
3. Poskytovateľ služby Packeta, prevádzkovanej spoločnosťou Packeta Slovakia s.r.o. , so sídlom Sliačska 1E, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
4. Poskytovateľ lužby DPD, prevádzkovanej spoločnosťou Direct Parcel Distribution SK s.r.o. so sídlom Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov

 

Osobné údaje nebudú odovzdané do tretích krajín mimo EÚ.

4.Správca nemá osobu tzv. poverenca. Správcu je možné kontaktovať na emailovej adrese info@janelit.sk

 

Cookies

 

1. Webová stránka www.janelit.sk používa súbory cookies za účelom zabezpečenia správneho fungovania webovej stránky, analýzy návštevnosti a zlepšovania používateľského komfortu.

   Nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na fungovanie webovej stránky, sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa.

   Analytické, marketingové a preferenčné cookies sa ukladajú len na základe predchádzajúceho súhlasu návštevníka udeleného prostredníctvom cookie lišty zobrazenej pri návšteve webovej stránky.

   Návštevník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať alebo zmeniť nastavenia cookies prostredníctvom cookie lišty dostupnej na webovej stránke.

   Pri používaní analytických a marketingových nástrojov môžu byť niektoré údaje spracúvané tretími stranami, najmä spoločnosťou Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited alebo ďalšími poskytovateľmi služieb využívanými prevádzkovateľom.

   Podrobné informácie o používaných cookies, ich účele, dobe uchovávania a možnostiach správy sú uvedené v nastaveniach cookie lišty dostupnej na webovej stránke.

2. Prosíme vezmite na vedomie, že podľa Nariadenia máte právo:
• zrušiť kedykoľvek zasielanie obchodných oznámení,
• vzniesť námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu správcu,
• požadovať od nás informáciu, aké Vaše osobné údaje spracovávame,
• vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a tieto nechať aktualizovať, opraviť alebo požadovať obmedzenie spracovania,
• požadovať od nás vymazanie týchto osobných údajov, vymazanie vykonáme, pokiaľ to nebude v rozpore s platnými právnymi predpismi alebo oprávnenými záujmami správcu,
• na prenosnosť údajov, pokiaľ sa jedná o automatizované spracovanie na základe súhlasu alebo z dôvodu plnenia zmluvy,
• požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov,
• na účinnú súdnu ochranu, ak máte za to, že Vaše práva boli podľa Nariadenia porušené v dôsledku spracovania Vašich osobných údajov v rozpore s týmto Nariadením,
• podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov.